Domande frequenti (FAQ)

Trovi qui sotto le risposte alle domande che ogni giorno riceviamo da utenti come te. Se non dovessi trovare risposta non esitare a contattarci usando la web chat che trovi anche in questa pagina oppure scrivendo a assistenza@salabam.com o telefonando allo 0541 164 66 67

Come scegliere quale Salabam ordinare

Quante persone sono incluse?

Quando farai la tua ricerca sul sito Salabam.com sarai tu a specificare quante persone parteciperanno al viaggio: tutti i risultati che ti verranno proposti da Salabam saranno soluzioni di pernotto adatte ad ospitare il numero di persone da te richiesto. In ogni caso con un Salabam prenoti una camera o un appartamento.

Il volo è incluso?

No, il volo non è mai incluso

Posso inviarvi una richiesta di preventivo?

Non facciamo preventivi via email o al telefono. Salabam è un servizio online in cui sei tu a scegliere e prenotare direttamente tra gli hotel proposti online. Vedere cosa proponiamo è semplicissimo: entra nella pagina di uno dei Salabam a cui sei interessato (Italia, Europa, Mare, ecc.) e clicca sui bottoni arancio; inserisci data, destinazione e numero di persone e dopo pochi istanti ti verranno mostrate tutte le disponibilità prenotabili.

Come posso vedere che hotel sono disponibili?

E’ facilissimo. Entra nella pagina di uno dei Salabam a cui sei interessato (Italia, Europa, Mare, ecc.) e clicca sui bottoni arancio; inserisci data, destinazione e numero di persone e dopo pochi istanti ti verranno mostrate tutte le disponibilità prenotabili in base alla data, alla destinazione e al numero di persone che hai inserito.

Come ordinare il tuo Salabam

Come faccio a richiedere un Salabam?

Dopo avere individuato sul nostro sito quale Salabam desideri (Salabam Italia Argento 2 notti, Salabam Italia Oro 3 notti e cosi via) torna sul tuo portale di welfare aziendale (per es. EasyWelfare, Willis, Double-You, ecc.) e richiedi il Salabam desiderato.

Quanto tempo passa dall'ordine alla ricezione del codice Salabam?

Dipende dal tuo portale welfare. Alcuni portali welfare ci inviano il tuo ordine in tempo reale (EasyWelfare, Eudaimon, Double-You) e noi facciamo altrettanto inviandoti l’Email Salabam dopo pochi istanti. Altri portali hanno tempi piu lunghi per inviarci l’ordine (che noi comunque evadiamo in pochi minuti). Ti consigliamo quindi di contattare l’assistenza del tuo portale welfare per conoscere i dettagli.

Posso integrare economicamente il mio credito welfare?

Purtroppo, per motivi normativi, non è possibile.

Posso cambiare il mio Salabam?

Il Salabam è sostituibile solo ed esclusivamente con un Salabam di pari valore. E’ sufficiente farne richiesta per email ad asssistenza@salabam.com indicando il Codice Salabam ricevuto per email dopo l’ordine. Non è possibile fare integrazioni per ottenere un Salabam di valore superiore nè richiedere un Salabam di valore inferiore.

Come prenotare il tuo hotel

Devo chiamare l'hotel per confermare?

Non è assolutamente necessario chiamare l’hotel. Né prima di avere ordinato il Salabam, nè prima di effettuare la prenotazione nè dopo avere effettuato la prenotazione. Tutte le disponibilità che sono mostrate su salabam sono prenotabili in tempo reale e confermate.

Quanto tempo ho per prenotare?

Dopo avere ordinato e ricevuto il tuo Salabam avrai 12 mesi per prenotare e viaggiare. In altre parole la data di scadenza del Salabam coincide con quella entro la quale devi effettuare il viaggio.

Posso modificare le date dopo la prenotazione?

No, non è possibile.

Posso fare prenotazioni multiple?

Puoi usare un Salabam per volta. In altre parole potrai effettuare una prenotazione per volta per cui non può essere garantito che dopo avere prenotato una camera in uno specifico hotel ne sia poi disponibile un’altra o altre sulla stessa data. Discorso diverso se invece vuoi usare due Salabam prenotando date consecutive sullo stesso hotel: in questo caso puoi verificare sull’anteprima che trovi su questo sito la disponibilità della stessa camera sulle due diverse date ed avere una ragionevole certezza di poterle prenotare a condizione di farlo a stretto giro o contemporaneamente su due diversi device.

Ci sono soluzioni con pensione completa o mezza pensione?

Ciascun hotel, per ciascuna delle camere che propone specifica il tipo di trattamento: controlla bene prima di prenotare. Nella maggioranza dei casi si tratta di pernotto e colazione. In altri casi solo pernotto. Gli hotel che propongono trattamenti di mezza pensione o pensione completa sono pochi.

Dove devo inserire il codice Salabam che ho ricevuto per email?

Il codice Salabam che hai ricevuto per email da noi va utilizzato per fare login su questa pagina (insieme alla email utilizzata sul portale welfare). Una volta effettuato il login potrai procedere velocemente alla prenotazione del tuo pernotto.

Non sei un utente welfare e vuoi regalare Salabam

Come si effettua l'acquisto?

Potrai scegliere il tuo pacchetto da regalare nella sezione SHOP del sito aiutandoti selezionando budget, categoria e numero di notti.
Una volta effettuata la scelta, dopo aver cliccato sul tasto ACQUISTA potrai procedere direttamente con l’ordine inserendo i tuoi dati, i dati del beneficiario del regalo e scegliendo il metodo di pagamento.
A questo punto sarà lo stesso beneficiario a scegliere periodo e destinazione del viaggio.

Quali sono i metodi di pagamento possibili?

E’ possibile pagare tramite Pay Pal, carta di credito o prepagata dei principali circuiti (Visa, MasterCard, American Express,Carta prepagata Paypal).

Dove devo inserire il codice sconto in mio possesso?

Per prima cosa è necessario scegliere quale pacchetto acquistare; una volta effettuata la scelta e cliccate sul tasto ACQUISTA, troverai il tuo pacchetto all’interno del carrello.
A questo punto, prima di procedere al pagamento, potrai inserire il tuo codice sconto nell’apposita sezione CODICE PROMOZIONALE.

Il buono sconto è cumulabile?

Sì, se l’importo del buono in tuo possesso è maggiore del valore del pacchetto Salabam da te scelto, potrai utilizzare il credito residuo per un ulteriore acquisto.

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